Lo âu là điều dễ hiểu
bàn luận với phóng viên Báo An ninh Thủ đô, ông Lương Duy Ngân, Giám đốc Công ty New Star Tour cho biết, do tình hình an ninh bất ổn ở các nước châu Âu, trong 20 ngày trở lại đây, số khách trong nước đặt tour tới Anh, Pháp, Đức, Italia… bị sút giảm khá nhiều. So với cùng kỳ năm ngoái, lượng khách đặt tour giảm đến 50%.
Lý giải cho điều này, ông Lương Duy Ngân cho biết, với Newstar Tour, khách Việt Nam du lịch sang châu Âu có đến 90% là qua Pháp vì Pháp có đường bay bay thẳng, làm thị thực (visa) dễ dàng hơn so với các nước khác. vì vậy, khi Paris xảy ra các vụ tấn công khủng bố thì các thị trường khác bị ảnh hưởng là điều dễ hiểu. “Khách du lịch Việt Nam khá mẫn cảm khi xảy ra những sự kiện can hệ đến an ninh, chính trị… nên, nhiều khách có thể ưng hủy tour mất tiền để bảo đảm an toàn” - ông Lương Duy Ngân nhận định.
Trái ngược với tình hình trên, ông Vũ Danh Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Youtrip, doanh nghiệp lữ khách quốc tế với thế mạnh là dòng khách cao cấp cho biết: “Khách của chúng tôi phần đông không phải khách đi lần đầu và nếu đi công tác thì họ thường lên kế hoạch rất tường tận, chi tiết, có khi đến cả năm trời nên ít có trường hợp bỏ tour”. Cũng theo ông Vũ Danh Tuấn, thực tế, dịp lễ Giáng sinh hay tết dương lịch… không phải mùa cao điểm của dòng khách châu Âu, nên số lượng khách đi không quá đông. vì thế, với Youtrip, các tour đi châu Âu vào dịp cuối và đầu năm vẫn xuất hành theo đúng kế hoạch.
Có phương án chuyển hướng
Tuy nhiên, trước diễn biến khó lường ở các nước phương Tây, các doanh nghiệp lữ hành cũng sẵn sàng tham mưu và có phương án chuyển hướng cho khách hàng. Ông Vũ Danh Tuấn đánh giá, khi có biến động ở một nhà nước, điều đáng lo ngại hơn cả và ảnh hưởng nhiều nhất đến tâm lý của du khách vẫn là bất ổn chính trị, dịch bệnh, thiên tai….
Còn đối với tình hình ngày nay tại châu Âu, tùy chừng độ khuyến cáo hay cảnh báo của chính quyền nước sở tại hay Tổng cục Du lịch mà công ty lữ hành có nghĩa vụ lập tức thông tin đầy đủ tới khách hàng để bảo đảm cho chuyến du lịch được an toàn, không xảy ra bất cứ sự cố nào. “Tôi cũng đã có kinh nghiệm khi ứng phó với những vụ việc bất thần xảy ra. Bản thân tôi đã bị mắc kẹt ở Ai Cập 1 tuần khi cuộc đảo chính nổ ra năm 2013.
Khi cảm nhận được mức độ hiểm, tôi ngay tức khắc thông tin cho bộ phận điều phối tour và các đối tác dừng các chuyến bay đến Ai Cập, cho khách nghỉ ở Dubai hoặc chuyển hướng sang các thị trường an toàn hơn như Israel”. Cũng theo ông Tuấn, ngay khi xảy ra vụ khủng bố tại Paris, Pháp tuyên bố đóng cửa biên cương 1 -2 ngày nhưng sau đó đã mở cửa trở lại, thành thử việc nhập cảnh vẫn diễn ra thông thường.
Còn theo đại diện của New Star Tour thì cứ vào thời điểm khách quyết định thay đổi hay hủy tour, công ty sẽ sẵn sàng hỗ trợ kinh phí và tham vấn cho khách hàng. Trong đó, công ty cho biết sẵn sàng hoàn tiền theo quy định cho khách hàng nếu không ảnh hưởng đến visa đi châu Âu. Ngoài ra, theo ông Lương Duy Ngân, tết tây là thời khắc đẹp để du khách có nhiều chọn lọc như Hàn Quốc và Nhật Bản, hay đảo Maldives.
thực tiễn, các lộ trình Tokyo - Osaka - Kyoto hay Seoul - Everland - Nami - Jeju - Busan… đều được khách du lịch rất yêu thích và đang còn chỗ trống cho những du khách muốn “đổi gió” vào những ngày đầu năm mới, bên cạnh hành trình đến phương Tây.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét